我在武汉火车站欢迎你

总觉得自己还是那个刚步入大学校园的小学妹,可转眼就在武汉火车站开始了我的实习生活。大学生涯的最后一场校内考试一结束,我便收拾行囊在家人的陪伴下来到了实习居住的地方。同宿舍的小伙伴对我很热情。但我那天晚上久久没有入眠…

第二天小伙伴们带我来到车站,面对陌生的环境,我不知所措,但看到一张张年轻微笑的面孔,心中的百般忧愁便烟消云散。集合的同事们穿着统一整齐的制服,个个精神抖擞,我的内心充满向往。第一个接待我的是周队长,她留着一头干练、洒脱的短发。在培训的时候周队长亲自一对一教我引导岗的控流,手检的动作从手臂开始到摸脚踝、后背,整套动作下来天衣无缝,还教我怎样向旅客进行不能携带违禁物品的合理解释…

当时的我很是害羞,说话吞吞吐吐,在经过为期一周的岗前业务培训和站部业务培训室多重全方位的考核后,我终于真正走上了安全检查的工作岗位,穿上了心心念念的正式员工的服装:一身制服,脚底黑皮鞋,扎头花,带工作牌,能代表武汉站铁路部门的形象,我很骄傲。

经过两个多星期的磨练,队长见我实习态度端正,积极进取,根据岗位的需求,把我分到一个6人的小组里。因为年龄相仿,我们之间相处特别融洽,我成为了他们当中名副其实的“大姐大”,也是全组的开心果。休假时我们会进行聚餐等一些娱乐活动,但在工作中我们从不嘻嘻哈哈,认真对待,成为了整个安检队学习的模范小组。

武汉站安检模式一机6人,引导一人,看机一人,手探两人,处置一人,侯检一人,感觉以前坐车的时候从来都没有这大的阵仗,也没见过高大上“刷脸进站”的模式。安检是保障旅客乘车安全最关键的一个环节,我每天说的最多的几句话就是“包包要过安检”“请把手上的水打开试喝一口”“谢谢您的配合”有时候旅客的一句谢谢,我们都会开心一整天,累但我快乐着。

上一休二,是我在车站上班的时间安排,一个星期中必须有两天上最晚10:30和早上4:30的班,春运期间是全国交通运输的高峰期,碰到列车晚点,还要通宵,大年三十我们也坚守在自己的岗位上。看到旅客顺利上车与家人团聚,我们感到莫名欣慰,这让我更加珍惜与亲人之间的陪伴,也更加怀念在学校的美好时光。

在实习的这段时间,我们接触各种各样的人和事,这些都是在学校里无法感受到的,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不会有人会告诉你这些,你必须要知道做什么,要自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好。在学校,同学之间总少不了那份纯真,那份真诚,难怪那些刚刚毕业的学长学姐总是对我说要好好珍惜在学校的时光。

在社会上要善于与别人沟通,在学校时体会不深,实习中我偶尔与别人说话不会应变,时有冷场,这很尴尬。人在社会中都会融入团体,大家齐心协力去做事,会事半功倍。别人的意见,也要学会倾听,虚心地接受。

在工作上还要有自信,那不是盲目自夸,而是对自己的能力做出肯定。我们有社会经验缺乏,学历不够等种种不足,但只要有自信,克服心理障碍,那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。要想把工作做好,就必须多了解这方面的知识,也要多学习与之相关的知识,那样才能使自己得到提升。

回想这次实习,我从我接触的每个人身上都学到了很多东西,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。感谢武汉站领导为我提供了良好的实习环境,,感谢与我一起工作并给予我帮助的同事。这次实习,一定会令我的人生走向新一页!

 

 

2015 旅游管理  肖伊)